这本手册只做一件事：把我们能承诺的、不能承诺的、需要你提供的三件事讲清楚，并且每一条都写明你可以去哪里核。
1. 一句话说明我们是什么
我们做的是产品合规的「研究与判断」：给定产品与目标市场，告诉你该查哪些法规与标准、每条依据的是哪段原文、还缺什么资料。
- 不是检测机构：我们不做测试，不出测试报告，不签发任何检测结论。
- 不是法律意见：结论不构成法律意见，最终以官方文本与主管机关的解释为准。
- 不替代认证：CE、UKCA、UL、FCC 等认证与符合性声明（DoC）由制造商与具备资质的机构完成。
一句话：我们把「该查什么、依据在哪、还缺什么」讲清楚，把判断与凭据交到你手上；实物、测试与生产一致性仍在你和你的供应链一侧。
2. 三层责任模型（本手册最重要的一节）
| 层 | 内容 | 谁负责 | 我们的承诺 |
|---|---|---|---|
| 事实层 | 条款号、限值、逐字原文 | 系统 | 每条结论可追溯到原文与条款号，逐字回查 |
| 判断层 | 产品是否落入该法规范围 | 系统 + 人工复核 | 给出理由与原文依据；不确定的标「待确认」，绝不静默推定 |
| 输入层 | 资料是否完整、是否与实物一致 | 客户 + 人工复核 | 缺资料时明确列出缺口，不用默认值填充 |
三层为什么必须分开：事实层是「抄得对不对」，可以逐字核对；判断层是「这部法规管不管你的产品」，需要专业判断；输入层是「你说的产品是不是真实的那台产品」，只有你和你的供应链能回答。把三层混成一句话去谈，就等于把检测机构与生产一致性的责任也揽了过来，这对双方都不诚实。
计费口径也要说清楚：事实层不单独收费，它属于产品能力（引用、条款号、逐字原文在报告里直接可见）；判断层与输入层的复核是可购买的专业服务，见第 7 节。
每一层的核验方式：
- 事实层：报告条目右上角的引用上标点开，落到法规页对应条款，与逐字原文逐句比对。
- 判断层：每条结论后面都有判定理由（命中哪段范围、排除了哪段豁免）；标「待确认」的会写明缺哪一项依据。
- 输入层：报告首屏列「信息缺口」，一条一条写清缺什么、影响哪些条目。
3. 我们承诺什么（每条你都能自己核）
- 逐字可追溯：每条法规、标准、指南结论都带逐字原文与出处（法规名、条款号、CELEX 或官方来源链接）。核验：点条目上标 → 法规页 → 找到那段原文；找不到就是不实，请按第 10 节报给我们。
- 五市场分开判定：欧盟、美国、英国、加拿大、澳大利亚各自出结论，跨市场的内容不会混进另一个市场的清单。核验：报告按市场分块，块头带市场标。
- 不适用的不混进适用清单：被判定不适用的条目不进适用列表，但在「已排除」里保留理由，方便你复核「为什么没算它」。核验：报告「已排除」区。
- 资料不全时明确提示：未提供材料组成时，我们不给化学检测项，而是结构化索要材料（主体外壳、涂层、纺织填充、电子件电池、销售包装五个字段）。核验：报告首屏的「请提供产品的材料组成（按部件）」。
- 缺原文的条目不冒充强制：没有逐字原文支撑的条目一律标「建议」，并写明缺的是法规原文还是标准正文。核验：条目上的「强制 / 建议」徽标与备注。
- 复核意见书可追溯：写明依据的报告版本、所用资料清单、复核日期与复核人角色。核验：意见书抬头三行。
4. 我们不承诺什么（避免误解）
- 不承诺产品实际合规。我们不看实物，无法验证你提交的资料与量产件是否一致，也不承担生产一致性与批检责任。
- 不替代检测机构的测试报告、不替代认证、不构成法律意见。报告的定位是内部合规清单与沟通依据，不是通关或上市的法律凭据。
- 不承诺法规穷尽覆盖。我们按市场建库，覆盖有明确边界（数字见第 8 节，可随时用
GET /api/coverage复核）；库里没有的条目会显示为缺口，不会被当成「不适用」。 - 平台要求不是法律义务。Amazon、Temu 等平台的上架规则是合同性要求，与法规义务分开列；平台规则可随时变更，以平台当期页面为准。
- 不承诺两次生成完全一致。判定含模型环节，同一产品两次结果可能有小幅差异；以报告上的「生成时间 + 依据版本」为准，差异较大时请提复核。
5. 报告的读法
| 清单 | 装什么 | 能不能当结论 | 在哪看 |
|---|---|---|---|
| A · 适用法规 | 库内判定为适用的法规 | 可以，按依据读 | 报告「清单 A」，每条带引用上标 |
| A1 · 适用标准 | 由 A 的法规取协调或强制标准后再复核 | 可以，但要看范围来源 | 「清单 A1」，标范围来自原文、继承还是仅标题 |
| B · 补充法规 | 库内没有、在线核实到官方原文的候选 | 不能，只是线索 | 「清单 B」，标「待核实」 |
| B1 · 目标标准 | B 对应的标准候选 | 不能，只是线索 | 「清单 B1」 |
几个读法要点：
- 强制 vs 建议：强制条目必须有法规原文支撑；只有建议性质的条目会被明确标注，不要拿建议条目去要求供应商做测试。
- 「待确认」是什么意思：依据不足或你的资料缺失，系统拒绝给结论。它不是「不适用」，补齐资料或提复核后才会变成结论。
- 「已排除」区怎么用：用来回答「为什么这部法规没进清单」。理由通常是范围不符、豁免适用或市场不匹配，可直接引用给审核方。
- 引用上标怎么回到原文：条目右上角的上标是指向原文的链接，点开即到法规页对应条款；标准条目会同时给标准号与官方入口。
- 已撤销标准不进 A1：库里仍保留记录并灰标「已撤销」，但适用清单只列现行标准；若某品类只剩撤销标准，报告会直说，不静默留空。
6. 你需要提供什么（输入层清单）
| 你要提供的 | 用来判什么 | 不提供会怎样 |
|---|---|---|
| 目标市场（可多选） | 决定套用哪一套法规 | 无法出结论，系统会先要求选市场 |
| 产品描述（品类、用途、结构） | 品类与适用范围匹配 | 可能落到「待确认」，给不出正式清单 |
| 材料组成（按部件：主体外壳、涂层、纺织填充、电子件电池、销售包装） | 决定化学检测项与材料条款 | 化学检测项无法确定，只留「待补材料」占位 |
| 电源、电压与电池类型 | 电气安全、EMC、能效、电池法规 | 电气类判定缺依据，相关条目转「待确认」 |
| 适用年龄与使用人群 | 儿童品与玩具类法规 | 儿童品判断缺依据，玩具法规无法锁定 |
| 销售平台（如 Amazon、自建站） | 平台规则与法律义务分开列 | 不列平台规则；法律义务不受影响 |
| 是否含无线、是否含特定化学物质 | 无线与化学品相关条目 | 相关条目缺失或标「待确认」 |
| 已有测试报告与证书 | 复用已有证据、指出缺口 | 我们不判断证据充分性，只列要求 |
原则只有一条：缺资料就列缺口，不用默认值填空。用默认值填出来的清单看起来完整，实际会在检测与审核环节暴露，代价比补资料高得多。
7. 复核服务说明
- 适用范围：判断层（产品是否落入某法规范围、结论是否成立）与输入层（资料是否完整、是否足以支撑结论）。事实层的逐字回查属产品能力，不额外收费。
- 交付物：复核意见书，含依据的报告版本、资料清单、复核日期、逐条意见（维持、修正、无法判定及原因）。
- 时限：资料齐备后起算，标准件 3 个工作日，复杂件 5 个工作日。复杂件指多市场、多材料部件或涉及无线与化学品交叉的情形。
- 不覆盖：不做测试、不做认证、不出 DoC、不对实物与量产件的一致性负责；不对主管机关的解释作承诺。
- 变更复核：法规或标准更新、产品材料或电源变更时，触发重算并做增量复核；已有意见书不自动失效，但会标注「依据版本已更新」。
8. 数据与更新
法规与标准来自官方源：欧盟 EUR-Lex、美国 eCFR、英国立法数据库、加拿大司法部法规库、澳大利亚联邦立法登记册等；标准只给标准号、版本与官方入口，不提供正文（ASTM、CEN 等正文受版权保护）。
数据更新由雷达每天 07:00 检查一次：雷达只报「哪部法规/标准变了」，不自动改库，入库要人工确认。更新后的影响会体现在报告状态上：库变了，已有报告标「待重算」；重新生成后旧版本保留，可对比差异。
当前覆盖（取自 GET /api/coverage）：
| 市场 | 法规 | 标准 | 品类 |
|---|---|---|---|
| 欧盟 | 208 | 4,621（有效 3,401） | 594 |
| 美国 | 344 | 341 | 733 |
| 英国 | 37 | 3,688（有效 3,415） | 80 |
| 加拿大 | 47 | 71（有效 61） | 61 |
| 澳大利亚 | 113 | 152 | 79 |
| 合计 | 749 | 8,873 | 1,547 |
已知缺口，如实列出：
- 中国未建库：请求会被明确拒绝，而不是给一个看起来像结论的东西。
- 美国州级法规未收录：联邦层面已建库，州级在页面如实标注「未收录（规划中）」。
- 欧盟成员国层面仅收录 19 部（德国 11、法国 5、意大利 3），不等于成员国法规穷尽。
- 船用设备（MED）标准目前是标准号级收录，标题与分类仍在校对，不要当完整清单引用。
- 美国的概念维度仍是旧口径，条目明显偏少属正常，方向性判断请走正式报告。
9. 常见误区
- 「AI 说适用，就一定要做吗？」 适用是判断结论加依据，不等于「必须做」：还要看条目是强制还是建议、由谁承担义务、主管机关怎么执行。要不要送检，请与检测机构确认项目与抽样。
- 「报告没提到，是不是就不用管？」 不是。覆盖有边界，「未判定」也不等于「不适用」；先看报告末尾的「缺口」，再决定是否提复核。
- 「同一产品在美欧结论不同，是不是有错？」 大概率不是。欧盟以协调标准与 CE 体系为主，美国有强制法规也有大量自愿标准；两地结论本来就不同，按市场分别读，不要跨市场套用。
- 「有测试报告就等于合规吗？」 不等于。测试只覆盖抽样与项目，标签、包装、说明书、技术文件、DoC 与注册申报同样是义务。
- 「过了平台审核就等于法律合规吗？」 不等于。平台规则是合同性要求，可以随时变更，也不能替代法规义务。
- 「标了『待确认』是不是在敷衍？」 不是。它是明确的未决状态，并写明缺哪项依据；补齐资料或提复核就能转成结论。
- 「清单 B 有官方链接，说明一定适用？」 不说明。B 列是「有官方原文支持的线索」，标「待核实」，要当结论用必须先经审核。
10. 联系方式与支持
- 报告内「提请复核」：对某条结论有疑问时首选这个入口，附报告号与条目，我们按第 7 节的时限处理。
- 报告内「报错」：引用对不上原文、条款号写错、市场串了，都走这个入口，附截图或链接；事实层的更正优先处理。
- 客户对接人：合同与商务事项、批量产品与多市场项目，走对接人转工单。
- 支持邮箱：support@complymatrix.cloud（预览期以对接人通知的地址为准）。
- 响应时间：工作日 1 个工作日内首次响应；复核时限见第 7 节。
- 手册版本：v1.0（2026-11-02）。覆盖数字随库更新，引用前请重新取
GET /api/coverage。